快递五天都没到

更新时间：2023-07-28 10:32:54

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快递五天都没到

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姜月律师
服务地区：浙江-杭州 182-6802-0357

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你好，可以根据单号查询相关的物流信息，如果涉及到商家违约的，可以协商退货退款的问题

2023.07.27 22:00:29

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应娅婷律师
服务地区：浙江-杭州 181-5717-8251

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你购买的商家是属于合法的商家吗？，然后你平台有预估的时间吗？

2023.07.28 10:32:54

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法律分析：快递超过五天没有到达，就是可以投诉的。正常的快递订单三天就会送到的。你也可以提前拨打快递公司的服务电话咨询。客服会帮你查询到，为什么没有送到货的原因。法律依据：《快递暂行条例》第二十八条经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

2023.07.27 20:25:32

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当事人所购买的快递物品一般在七天之后仍然不送到即可以投诉。按照规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
第二十八条
经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

2023.07.27 20:25:41

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一、快递几天不到可以投诉
1、快递七天不到可以投诉。同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或者损毁进行赔偿。
2、法律依据：《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任；国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
二、快递丢了快递员要赔钱吗
快递丢了快递员要赔钱。如果是由于快递员的责任导致的快递丢失，则应当由快递公司承担相应的赔偿责任。原因在于货物运输合同的相对方是快递公司，快递员只是履行职务行为，不是合同相对方。如果不是由于快递公司方责任导致的快递丢失，因为不可抗力、货物本身的自然性质、收件人个人过错原因等，则快递公司无需承担赔偿的责任。

2023.07.27 20:25:52

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朱卓律师
服务地区：浙江-杭州

您好那您这边可以联系快递的呢

2023.07.28 10:27:05

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