我的快递18天都没到，该怎么办？

更新时间：2022-12-13 08:55:33

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1. 当事人所购买的快递物品一般在七天之后仍然不送到即可以投诉。按照相关规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用。若因延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
2. 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
3. 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，并鼓励经营快递业务的企业投保。
4. 经营快递业务的企业应实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，企业应在接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

2022.12.13 08:55:33

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