我买了个护肤品，可那个对我过敏，我给商家反馈他们不退钱，商家也签收过了

更新时间：2023-07-27 09:10:57

问题描述：

您好就是这样的，我买了个护肤品，可那个对我过敏，我给商家反馈他们不退钱，东西我已经寄完了，商家也签收过了

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张健律师
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2023.07.26 21:15:22

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协商不成可直接起诉

2023.07.26 21:15:25

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1、使用护肤品过敏可以打消费者协会电话举报，消费者可以直接要求代购人进行赔偿。消费者也可以要求外国厂家进行赔偿。如果是通过网络平台购物，消费者有权向销售者或者服务者要求赔偿;若销售者不再使用该平台，而网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式等的，消费者有权向网络平台的经营者索赔。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

2023.07.26 21:15:56

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