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遇到卖家不退款怎么办并且没收到货
更新时间:2023-07-27 14:46:31
问题描述:
遇到卖家不退款怎么办并且没收到货
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
陈龙桥律师
服务地区:重庆-重庆
135-0831-8683
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协商不成的,可以向市场监督管理局投诉或者收集证据向法院起诉
2023.07.26 20:48:38
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徐婕律师
服务地区:重庆-重庆
153-2040-1482
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你好,可以联系物流公司,也可以向平台投诉的
2023.07.27 14:46:31
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平台特邀律师
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对于买家不退款退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉讼。法律依据:《
中华人民共和国民法典
》
第五百七十七条 当事人一方不履行
合同
义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
。
第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
2023.07.26 19:01:45
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损害赔偿律师团队
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已帮助
1717389
人 · 响应时间
平均4分钟内
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1、
首先,我们退了货,先把订单号发给卖家,以防他不知道物品的物流情况;然后在淘宝上找到你所退的那家店铺,然后点“客服”,告诉客服我们已经把货退回去了,收到货后给自己退款。
2、
如果你查物流信息时发现你所退的货已经被签收了,然后与卖家核实是否已经收到货,如果卖家已经收到货,那么卖家就会把钱退给你了;如果卖家没有收到货,但物流信息显示已经送到,那么你就打物流电话查询情况。
3、
如果物流说已经送到,而卖家也已经收到物品了,但卖家不想给你退款,那你就打淘宝的投诉电话,告诉淘宝客服情况,店铺卖家不退款,那么淘宝也会帮你把退款金额给你的。
2023.07.26 19:01:50
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平台法律顾问团队
官方
已帮助
790837
人 · 响应时间
平均5分钟内
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网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第七条法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2023.07.26 19:02:02
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何纯莉律师
服务地区:重庆-重庆
遇到卖家不退款?是什么情况
2023.07.27 09:17:22
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