你好7月24号下午买的黄金珍珠手链，一个小时后要去退货退款，商家不给退

更新时间：2023-07-26 19:11:18

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胡方瑞律师
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如双方的合同已履行完毕,且定金未抵做合同价款或者商家存在违约,符合退回定金的条件时,可以跟商家协商退定金,如商家不退定金可以向法院提起诉讼要求商家退回定金。当事人在微商处买东西后,商家拒绝退款的,消费者可以选择与卖家进行协商,若协商不成的,消费者可以向消费者协会或者市场监督管

2023.07.25 17:05:53

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杨欣辉律师
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你好，如果质量不符合约定，可以要求退货

2023.07.25 18:44:55

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颂威律师
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你可以说一下你具体的问题和诉求吗？

2023.07.25 16:14:11

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想要求店家把手链给我退掉

2023.07.25 16:17:26

什么原因要退呢，有质量问题？

2023.09.21 14:26:59
魏涛律师
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可以直接联系消费者热线投诉

2023.07.25 16:00:17

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投诉了市场管理局，给出的解决方案就是调解，但是只有我到场，对方拒绝调解，市场管理局就终止了调解，了结了此时，但我的权益没得到

2023.07.25 16:16:56
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【法律分析】
商家不给退货退款，受害人可以向消费者权益进行投诉维权。如果受害人的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.07.25 15:45:47

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.07.25 15:46:10

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您好，可以双方协商解决

2023.07.25 15:46:24

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付晶律师
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商品购买时有明确说明吗？

2023.07.25 16:27:38

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丁兆凯律师
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你好，如果有质量问题，可以投诉的

2023.07.26 19:11:18

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