在淘宝买了一个汽车礼盒玩具，可以退货或者补发，卖家不同意，协商不成可以要求赔偿吗

更新时间：2023-07-19 16:35:49

问题描述：

在淘宝买了一个汽车礼盒玩具，卖家却发了两块小积木过来，询问卖家说贴错单了，可以退货或者补发，我要求补发且发顺丰速递，卖家不同意，说只能发普通快递，协商不成可以要求赔偿吗

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法律分析：淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

2023.07.19 16:35:32

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消费者购买的商品损害消费者合法权益的，可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。

2023.07.19 16:35:41

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消费者合法权益遭到损害的，消费者可以先与卖家协商处理，协商不成的，以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。

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