快递丢失了，跟商家申请退款不退货，商家也同意了并且也退款了，还说我收到了快递却说没收到

更新时间：2023-07-17 08:03:11

问题描述：

20块钱的东西，快递员送达放在了楼下，我去取的时候不见了，快递丢失了，跟商家申请退款不退货，商家也同意了并且也退款了，快递员找我说退款的钱是他自己给的，还说我收到了快递却说没收到，说钱是他自己退了，说要报警抓我

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孟翔律师
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你好，建议双方积极沟通处理的、

2023.07.17 07:23:42

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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百一十二条通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。
电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。
电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。

2023.07.16 23:15:37

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刘斌律师
服务地区：广东-佛山

你好！你可以先找快递公司核对的

2023.07.17 08:03:11

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