然后修理的人和我说离店概不负责，但是我刚开始不知道是什么问题坏的，他说这是修手机风险，我改如何维护我

更新时间：2023-07-14 10:13:16

问题描述：

您好，我手机拿去维修，修了拿出来用了一天就坏了，然后修理的人和我说离店概不负责，说可以给我在修一修，第二次修完也是同样的情况，而且弄的别的地方也出了问题，然后他又说如果让他退钱就要把我手机弄成刚开始来的样子，但是我刚开始不知道是什么问题坏的，并且他在第二次维修过程中把我的手机后盖弄坏了，他说这是修手机风险，但他事先也没有告诉我，我改如何维护我自己的权益

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刘凯律师
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你好，你们之间形成了一种维修服务合同关系，根据民法典的规定，如果维修方履行义务不符合约定，可以要求他承担违约责任。

2023.07.13 15:13:45

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他说离店概不负责这是有法律效应的约定吗，寻求市场监督管理局或工商局帮助会有实质性的反馈吗？

2023.07.13 15:21:17

你可以寻求市场监督管理局的帮助，让他们跟你调解一下

2023.07.13 15:26:38
程剑锋律师
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您好，可以先与经营者协商解决，或者消费者协会调解

2023.07.14 10:13:16

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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

2023.07.13 12:43:40

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你好，建议协商处理

2023.07.13 12:43:42

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手机维修纠纷，归消费者协会或者人民法院管。一般产生手机维修的纠纷，消费者可以自行与商家进行协商，也可以找消费者协会或其他组织进行调解，或直接向仲裁机构或者法院提起诉讼解决。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.07.13 12:44:07

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