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淘宝买了件衣服掉色导致我的另外一件衣服被染色,商家不赔偿我
更新时间:2023-07-10 17:42:40
问题描述:
淘宝买了件衣服掉色导致我的另外一件衣服被染色,商家不赔偿我
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买的衣服掉色严重,商家不予不更换,消费者能够求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,向有关行政部门投诉,根据与经营者达到的
仲裁
协议提请仲裁组织仲裁或向人民法院提诉讼。
法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,能够通过下列途径解决:(一)与经营者商量和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁;(五)向人民法院提诉讼讼。
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有限定外,应当依照其他有关法律、法规的限定,承受民事职责:(一)商品或者服务存在缺陷的;(二)不具有商品应当具有的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品准则的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不够的;(七)服务的内容和花费违背商定的;(八)对消费者提议的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务花费或者赔偿损失的要求,有意拖延或者无理拒却的;(九)法律、法规限定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽有安全保障义务,导致消费者损害的,应当承受侵权职责。
2023.07.10 17:42:33
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如消费者购买的衣服掉色严重存在质量问题的,可以要求经营者更换或退款。如因此产生运输费用的,由卖家负担。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者如何维权
1、与经营者协商解决纠纷;
2、投诉;
3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议;
5、诉讼解决。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法 》第二十四条
【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2023.07.10 17:42:35
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在淘宝上买的衣服严重褪色,可以要求店家退货退款,并要求店铺赔偿造成的其他损失。与卖家协商不成的情况下,可以向淘宝投诉,由淘宝客服进行处理。在交由淘宝处理时需提供相应的凭证(如实物图片,视频链接,检测报告),等待审核处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等
民事责任
。
2023.07.10 17:42:40
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