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到店去看付完钱被告知是企业机不能正常使用，被迫买了另外一款，属于欺瞒消费者，可以退款吗

更新时间：2023-07-08 16:18:03
问题描述：
买手机被坑，在手机软件看一款手机一千五，到店去看付完钱被告知是企业机不能正常使用，被迫买了另外一款，属于欺瞒消费者，可以退款吗
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  • 宁飞龙律师
    宁飞龙律师
    服务地区：江苏-苏州 151-5141-8921
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    你好，不属于欺诈，退款问题你们可以协商。
    2023.07.08 10:00:22
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  • 李加刚律师
    李加刚律师
    服务地区：江苏-苏州 189-1263-9663
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    可以的，你完全可以要求退款退货的。
    2023.07.08 12:04:56
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  • 韩佩霞律师
    韩佩霞律师
    服务地区：江苏-苏州 137-7187-2126
    咨询我
    您好，建议和商家协商处理一下
    2023.07.08 16:18:03
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助493041 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    一般来说，在保证不影响二次销售的情况下是可以申请退货退款的，相关事宜可以在平台上通过客服咨询一下。
    2023.07.08 09:01:05
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助608716 人 · 响应时间 平均2分钟内
    咨询我
    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2023.07.08 09:01:18
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助234790 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    法律分析：如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。
    工商局投诉需满足以下条件：
    出现以下情况下可以打工商局投诉电话：
    1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
    2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
    3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
    （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
    （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
    （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
    2023.07.08 09:01:27
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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