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不满十周岁的孩子误充游戏接近两万。现在客服不退款怎么办？
更新时间：2023-07-06 13:47:35
问题描述：
不满十周岁的孩子误充游戏接近两万。现在客服不退款怎么办？
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
刘恒律师
服务地区：陕西-西安
177-9243-6591
咨询我
您好请问具体是什么公司呢
2023.07.06 11:24:41
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平台特邀律师
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已帮助
589300
人 · 响应时间
平均1分钟内
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建议建议游戏客服，说明具体情况
2023.07.06 10:58:07
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找法网咨询顾问
已帮助
1379538
人 · 响应时间
平均3分钟内
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小孩充游戏家长不知情能不能退款，需视情况而定：
1、如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的；
2、如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。
未成年充值退款要哪些证据
1、扣款截屏；
2、未成年人出生证明及监护人合照；
3、未成年人户口本身份证；
4、监护人户口本身份证，如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。
：《
中华人民共和国民法典
》第十九条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施
民事法律行为
由其
法定代理人
代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为
第二十一条
不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
2023.07.06 10:58:08
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损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
761610
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
你好，如果有
证据
能证明充值行为系未成年无民事行为能力或者限制民事行为能力所为，可以主张无效，要求退款，协商不成可以起诉维权
2023.07.06 10:58:17
点赞
李馨蓓律师
服务地区：陕西-西安
你好，可以进行起诉处理的
2023.07.06 13:47:35
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