在华为店里买了华为手机，现在才用了两个月不到在保修期，不可以免费保修，这合理吗

更新时间：2023-07-06 15:52:01

问题描述：

在华为店里买了华为手机，买的时候工作人员没有贴膜，现在才用了两个月不到在保修期，屏幕碎了，不可以免费保修，这合理吗

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

高昆伦律师
服务地区：上海-上海 189-1770-8681

咨询我

在华为店里买了华为手机，买的时候工作人员没有贴膜，现在才用了两个月不到在保修期，屏幕碎了，不可以免费保修，这合理吗
不合理，找门店要求处理

2023.07.06 08:45:40

点赞
谢奎和律师
服务地区：上海-上海 135-6027-5556

咨询我

若碎屏是因手机质量原因引起的，商家应该免费保修

2023.07.06 15:52:01

点赞
安徽厚章律师
服务地区：安徽-阜阳 191-5991-9711

咨询我

你好，液晶屏坏属于人为损坏，是三包范围之外

2023.07.06 15:27:59

点赞
上海锦政律师
服务地区：上海-上海 175-2135-1632

咨询我

要看你的手机屏幕碎的具体原因认定的。

2023.07.06 09:50:07

点赞
九转律所律师
服务地区：上海-上海 183-2158-2603

咨询我

您好，手机屏幕因什么原因碎的？

2023.07.06 09:42:09

点赞
徐孝乐律师
服务地区：上海-上海 181-1710-9600

咨询我

您好那您这边可以申诉的呢

2023.07.06 09:53:14

点赞
任涌律师
服务地区：上海-上海 139-1759-0262

咨询我

可以法院起诉要求维修的啊

2023.07.06 13:58:35

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助858472 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

建议尽量双方协商处理

2023.07.05 21:51:51

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助230900 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

手机保修期一般为一年。在一年的保修期内，消费者有权要求销售者承担修理的义务。如果在此期间发生三次以上的维修，消费者有权要求退货。如果过了保修期，手机需要修理的，除产品质量问题外，由消费者自费修理。法律依据：《产品质量法》第四十条
售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

2023.07.05 21:51:51

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1509149 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

以华为P40，EMUI10.1.0系统为例，华为手机屏幕碎了，如果属于人为损坏，不属于免费保修范围内，所以不能给予保修。可以拿到售后处给予维修，但是会收费屏幕费和维修费。如果在保修期内，非人为损坏屏幕碎了，可以免费保修。
华为手机下列情况不属于免费保换保修范围：
1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
2、任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。
3、意外因素或人为行为导致产品损坏。
4、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
6、产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。
7、超出保修期限。
该答案适用于华为品牌大部分智能手机。

2023.07.05 21:52:21

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。