在华为店里买了华为手机，现在才用了两个月不到在保修期，不可以免费保修，这合理吗

更新时间：2023-07-06 15:52:01

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在华为店里买了华为手机，买的时候工作人员没有贴膜，现在才用了两个月不到在保修期，屏幕碎了，不可以免费保修，这合理吗

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在华为店里买了华为手机，买的时候工作人员没有贴膜，现在才用了两个月不到在保修期，屏幕碎了，不可以免费保修，这合理吗
不合理，找门店要求处理

2023.07.06 08:45:40

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安徽厚章律师
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你好，液晶屏坏属于人为损坏，是三包范围之外

2023.07.06 15:27:59

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百全律所律师
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您好，手机屏幕因什么原因碎的？

2023.07.06 09:42:09

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徐孝乐律师
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您好那您这边可以申诉的呢

2023.07.06 09:53:14

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任涌律师
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可以法院起诉要求维修的啊

2023.07.06 13:58:35

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建议尽量双方协商处理

2023.07.05 21:51:51

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手机保修期一般为一年。在一年的保修期内，消费者有权要求销售者承担修理的义务。如果在此期间发生三次以上的维修，消费者有权要求退货。如果过了保修期，手机需要修理的，除产品质量问题外，由消费者自费修理。法律依据：《产品质量法》第四十条
售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

2023.07.05 21:51:51

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以华为P40，EMUI10.1.0系统为例，华为手机屏幕碎了，如果属于人为损坏，不属于免费保修范围内，所以不能给予保修。可以拿到售后处给予维修，但是会收费屏幕费和维修费。如果在保修期内，非人为损坏屏幕碎了，可以免费保修。
华为手机下列情况不属于免费保换保修范围：
1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
2、任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。
3、意外因素或人为行为导致产品损坏。
4、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
6、产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。
7、超出保修期限。
该答案适用于华为品牌大部分智能手机。

2023.07.05 21:52:21

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上海锦政律师
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要看你的手机屏幕碎的具体原因认定的。

2023.07.06 09:50:07

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任思雨律师
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若碎屏是因手机质量原因引起的，商家应该免费保修

2023.07.06 15:52:01

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