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淘宝购买退款,商家联系不到,保证金又不够,该怎么办
更新时间:2023-07-04 11:31:15
问题描述:
淘宝购买退款,商家联系不到,保证金又不够,该怎么办
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
程杰律师
服务地区:浙江-杭州
188-6883-2993
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你好,可以找律师进行起诉的
2023.07.03 22:27:38
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朱卓律师
服务地区:浙江-杭州
133-6195-6267
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您好 您这边描述一下详情的
2023.07.04 09:50:50
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平台法律顾问团队
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法律分析:如果卖家同意退款,就没必要申请
仲裁
,申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入。先要与争议相对方达成仲裁协议,方可向协议的仲裁机构提出申请。另外请注意收集相关仲裁所需要的
证据
,如,自己在淘宝购买商品所需要的凭证,支付宝付款的回执,发货快递单等等;法律依据:《淘宝平台服务协议》第四点四条 交易争议处理
您在淘宝平台交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:
(一)与争议相对方自主协商;
(二)使用淘宝平台提供的争议调处服务;
(三)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;
(四)向有关行政部门投诉;
(五)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;
(六)向人民法院提起诉讼。
2023.07.03 22:08:28
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损害赔偿律师团队
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1983309
人 · 响应时间
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法律分析:淘宝买家申请退款可分为两种情况: 1、“确认收货”前申请。 “确认收货”前申请退款,因为钱还存在支付宝上而没有到卖家账上,所以钱直接由支付宝退回买家账上。这与卖家的保证金无关。 2、“确认收货”后申请。 买家“确认收货”后,钱已经到卖家账上了。此时买家申请退款,钱会首先从卖家支付宝余额(包括余额宝)中支付,如支付宝余额不足以支付完成,剩余的款项将由淘宝从卖家的保证金中划付给买家。如果保证金中金额也无法支付完成,淘宝将用自有资金替卖家向买家支付退款。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2023.07.03 22:08:57
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找法网咨询顾问
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621576
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淘宝买家申请退款,如果退款成立的话,但是商家保证金又不够,这种情况下,淘宝官方就会通知商家去充值保证金,如果充值了,那这笔钱就会退给你,如果没有充值的话,那,淘宝就会关闭商家的店铺,当然这笔退款也退不成了
2023.07.03 22:09:01
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董晓莉律师
服务地区:浙江-杭州
淘宝购买退款,商家联系不到,保证金又不够,该怎么办
2023.07.04 11:31:15
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