淘宝买的东西，刚买完15分钟后不小心点了确认收货，钱还能退吗

更新时间：2023-06-23 09:20:45

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1. 消费者网购确认收货后在7天内是可以退货的。
2. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但以下商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
3. 除上述所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

2023.06.23 09:20:17

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法律分析：
1. 买家确认收货后，在15天内可以申请售后退款，超过15天后则无法申请。若订单已过15天维权期，虽无法发起投诉维权，但如货物出现质量问题，建议立即联系卖家处理。特别是因商品为假冒商品产生争议的情况，买家应在交易成功后的九十天内提出退款申请。
2. 对于淘宝买家退货影响二次销售的情况，应首先与顾客沟通了解详情。若双方无法协商，可在商家后台点击“拒绝退款协议”，将退货意见反馈至详情页，并请求淘宝客服协助。为提升申请成功率，需提供有效交易信息截图或其他证据，以及包裹开包视频。

衍生问题：
当消费者在网上购买的商品存在质量问题时，应首先向商品经营者反映问题。若问题未得到解决，可采取以下措施维护自身权益：
1. 信函投诉：适用于距离投诉单位较远的情况，但解决问题可能需要较长时间。
2. 来访投诉：携带问题样品前往，直观反映问题，有助于快速解决。
3. 电话投诉：直接拨打12315热线，便于相关部门及时掌握市场动态。
4. 网上消费诉求：通过全国12315互联网平台进行投诉，描述消费过程中的问题，获取维权帮助。
5. 要求商家退货或赔款：根据商家政策（如7天无理由退款、假一赔三等）要求退款、赔款及承担运费。
6. 向网站投诉：如与商家未能达成一致，可向淘宝等网站提交证据进行投诉，由服务人员根据双方证据进行裁定。

2023.06.23 09:20:25

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2023.06.23 09:20:45

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