商场里买了个麦丽素桶装的，结果打开第1个就是空的，这怎么办

更新时间：2023-06-27 12:00:04

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商场里买了个麦丽素桶装的，结果打开第1个就是空的，这怎么办

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首先，购物的货物发现损坏了，第一时间应该联系卖家，告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是人为损坏，最好一打开包裹的时候就先进行拍照，保留凭证。然后，和卖家协商怎么解决。一般来说，对于价值不高的商品，卖家可能会选择补发或直接退款。然而，这也会因卖家的个人态度而有所不同。如果卖家要求将商品寄回，根据规定，运费应由卖家承担，因为商品的损坏并非由消费者造成。如果卖家坚持不承担运费，消费者可以寻求客服的介入。

2023.06.22 19:35:36

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法律分析：
首先，要分为2种情况：
1. 如果商品是质量问题，且在卖家承诺的质保范围内，商品应寄回卖家处进行维修，维修费用由卖家承担。
2. 如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围，无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修，所需维修费用都是由买家承担。

此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。在退货、更换、修理过程中，经营者还应承担运输等必要费用。

2023.06.22 19:35:45

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法律分析：

首先，如果购物时收到的货物损坏，应第一时间联系卖家，并告知货物损坏的情况。为避免卖家误解是人为损坏，最好在打开包裹时立即拍照留证。随后，与卖家协商解决方案。对于价值较低的商品，卖家通常会选择补发或退款。然而，这也要视卖家的态度而定。若遇到较为计较的卖家，可能会要求将商品寄回。此时，无需承担寄回运费，因为商品损坏非买家责任，根据规定，此类情况运费应由卖家承担。若卖家坚持不出运费，可寻求客服介入解决。

2023.06.22 19:36:18

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李海明律师
服务地区：甘肃-兰州

你好，商场或者消费者平台维权

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买到有质量问题的食品的，消费者可以与经营者协商解决。如果无法协商，消费者可以向消协或者向市场监督管理局投诉。此外，消费者还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

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