我在拼多多买了两块桌布，全额退款了。但那个破了的已经扔了找不到了。商家让我全额退回，我应该全额退回吗

更新时间：2023-06-19 11:04:04

问题描述：

我在拼多多买了两块桌布，一块破损，一块完好，联系客服也没人回应，申请了拼多多官方介入，全额退款了。然后第二天卖家又说叫我把东西寄回去。但那个破了的已经扔了找不到了。好的我用了。商家让我全额退回，我应该全额退回吗

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助940909 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：

首先，如果购物时收到的货物损坏，应第一时间联系卖家，并告知货物损坏的情况。为避免卖家误解是人为损坏，最好在打开包裹时立即拍照留证。随后，与卖家协商解决方案。对于价值较低的商品，卖家通常会选择补发或退款。然而，这也要视卖家的态度而定。若遇到较为计较的卖家，可能会要求将商品寄回。此时，无需承担寄回运费，因为商品损坏非买家责任，根据规定，此类情况运费应由卖家承担。若卖家坚持不出运费，可寻求客服介入解决。

2023.06.17 11:09:25

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1031861 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.06.17 11:09:42

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1666395 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

1. 可以与商家协商处理，退回购货款，如果给消费者造成损失，还应承担赔偿责任。
2. 如果协商不成，可以依法提起诉讼。
3. 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量。

2023.06.17 11:09:52

点赞
徐振辉律师
服务地区：江西-上饶

可以与商家协商处理，退回购货款，如果给消费者造成损失，还应承担赔偿责任。

2023.06.19 11:04:04

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。