我在惠民鑫平台买了食用油，很长时间不给发货，也不给退款

更新时间：2023-06-16 17:59:14

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我在惠民鑫平台买了食用油，很长时间不给发货，也不给退款

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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费。通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的。跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意即可。

2023.06.16 15:49:34

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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的。跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。

2023.06.16 15:49:39

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两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。
如果货物没有出库，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。但如果货物已经出库，快递公司揽件成功，则无法修改收货地址。
在这种情况下，如果卖家未发货而消费者要求退款，卖家不同意时，消费者可与卖家协商，协商不成则向网购平台投诉，平台一般会处理退款。
消费者和经营者发生争议时，可通过以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或调解组织调解；向行政部门投诉；根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，合法权益受损时，可向销售者或服务者要求赔偿。若网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实信息，消费者也可向其要求赔偿。网络交易平台提供者在作出更有利于消费者的承诺后，应履行承诺。赔偿后，网络交易平台提供者可向销售者或服务者追偿。

2023.06.16 15:49:42

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施琦律师
服务地区：云南-昆明

你好，可以寻求消费者协会的帮助。

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