我在昆明世纪城百爵珠宝买了一个银饰，银饰没有鉴定证书，而且价格偏贵，还没过24小时，我想退款可以吗

更新时间：2023-06-16 14:43:10

问题描述：

你好，我在昆明世纪城百爵珠宝买了一个银饰，银饰没有鉴定证书，而且价格偏贵，一口价4.55g 打了五折197元，还没过24小时，我想退款可以吗

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法律分析：珠宝类商品是能退货的，自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。
退换货流程：
1、首先确认非人为损坏。
2、对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。
3、将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。
4、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

2023.06.16 12:07:48

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珠宝类商品是可以退货的，自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。退换货流程如下：

1. 首先确认商品非人为损坏。
2. 对于高档首饰，都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书。如果您对此有任何质疑，可以到出具该证书的鉴定机构进行复检。
3. 在办理退换货时，请确保将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司。
4. 如果在使用过程中对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

2023.06.16 12:08:06

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一、没有可发起的纠纷类型怎么退款

1、没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者有退货的权利，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照相关规定与当事人约定退货或要求经营者履行相关义务。

二、消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：

1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。

2023.06.16 12:08:07

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施琦律师
服务地区：云南-昆明

你好，可以的，如果对方不退可以找消费者协会。

2023.06.16 14:43:10

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