我是拼多多商家，有顾客恶意掉包退货，因为当时收退货件时并不知道是哪个单号所以并没有拍照.我发货寄出是
更新时间：2023-06-15 09:30:49
问题描述：
你好，我是拼多多商家，有顾客恶意掉包退货，于2023年6月4日在我店购买4件内衣价值104.16元，后申请退货于6月8日把2件内衣寄回，单号：JT5197750356253，重量只有0.2千克，并且当时没有填写退货单号，昨天晚上才补回退货单号，我核对后发现数量和重都不符，因为当时收退货件时并不知道是哪个单号所以并没有拍照.我发货寄出是4件内衣重是0.5千克，现在打电话给顾客但号码是空号，请问如最责？
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