我在商场买空调，还没有送货可以退货吗？

更新时间：2023-06-12 21:50:40

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我在商场买空调，还没有送货可以退货吗？

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在商场买的东西可以退货，另有法律规定的或特殊商品除外。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应依法或依约定承担民事责任。经行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应负责退货。经营者侵害消费者人格尊严、人身自由或个人信息保护权的，应停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。严重精神损害时，受害人可要求精神损害赔偿。

对于退货、更换、修理义务，如商品或服务不符合质量要求，消费者可依照国家规定或约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。无国家规定和约定时，消费者可在收到商品七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，可及时退货；不符合条件的，可要求经营者履行更换、修理等义务。退货、更换、修理过程中产生的运输等必要费用由经营者承担。

对于无理由退货制度，通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权自收到商品七日内退货，无需说明理由。但特定商品如消费者定作、鲜活易腐商品、在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品及交付的报纸、期刊不适用此规定。其他根据商品性质并经消费者确认不宜退货的商品也不适用无理由退货。退货商品应完好，经营者应在收到退回商品七日内返还消费者支付的商品价款。运费一般由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的除外。

2023.06.12 21:49:15

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法律分析：

1、联系经销商，进行退货或更换处理。
2、直接向当地质量监督管理部门进行投诉，维护消费者的合法权利。
3、各区域的销售和库存情况都有差别，无法保证消费者购买的空调都是当年生产的，但质保期都是从空调安装当日开始计算，不会影响消费者享受六大权利，可以与生产厂家进行交涉。

2023.06.12 21:50:02

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法律分析：

1. 投诉方式：根据相对应的空调公司进行投诉，通常可以在遥控器的背面或说明书内找到投诉号码。全国统一的400电话可以直接拨打。但需注意，如果空调售后是外包的，可以直接联系外包公司，或者与购买空调的商场协商。
2. 消费者权益：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。同时，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
3. 知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等相关情况。
4. 选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，并自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。在自主选择商品或者服务时，消费者有权进行比较、鉴别和挑选。

2023.06.12 21:50:40

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