随后一小时内,与直播间介绍有所出入申请退款,商家以课程已开通为由拒绝退款

更新时间:2023-06-10 13:45:03
问题描述:
事情发生在2023年6月9日,本人在微信视频号直播间拍了一套价值2885.26元的课程,共80节课时,随后一小时内,观看了其中6节课的部分内容,随后发现内容空洞,与直播间介绍有所出入申请退款,未观看的其余课程费用需要退还,商家以课程已开通为由拒绝退款,从进直播间从头到尾未提及过不
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 黄辉律师
    服务地区:湖北-武汉 180-6401-4480
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    您好,建议您这边找消协处理
    2023.06.10 13:44:13
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  • 李琴律师
    服务地区:湖北-武汉 180-6401-4480
    咨询我
    您好,建议您到消协投诉
    2023.06.10 13:45:03
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助575585 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2023.06.10 01:17:34
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1304594 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    网课不退款可以报警
    。如果是在规定时间内退费,对方不退费,可以直接报警,走法律程序。如果你已经学了很长时间,超过了退费得时间,对方是可以按照要求不退的,培训机构不退钱可以与该机构协商退款,双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的,可以向法院提起诉讼。
    消费者怎么投诉
    培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利,但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料,他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议,抗议,索赔和要求解决问题等行为。

    2023.06.10 01:18:01
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