下单后客服说商品下架了发不了货让我这边退款

更新时间：2023-06-10 08:00:10

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下单后客服说商品下架了发不了货让我这边退款

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商家无货让消费者取消订单这一行为是不合理的,属于违约行为,此时消费者可以申请退款,若是商家违约行为非常严重的话,根据相关法律规定,消费者还可以要求赔偿。若是消费者拍下商品后,卖家说缺货,是可以投诉的。消费者可以向所在电商平台客服投诉商家,要求退款、赔偿。

2023.06.08 23:40:03

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颂威律师
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这种情况可以委托律师写立案申请

2023.06.09 09:22:30

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遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。
1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】，再选择【官方客服】如下图所示：
2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】，也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示：
3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面，官方客服会帮你催促退款，如下图所示

2023.06.08 22:42:27

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.06.08 22:42:43

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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。

2023.06.08 22:42:46

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丁兆凯律师
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你好，如果确实下架了，可以要求退款的

2023.06.10 08:00:10

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