对方自称店长的工作人员拒绝。可以解决到保修期结束前的质量问题。我携带第二次换屏后的手机去华为官方售后

更新时间:2023-06-06 16:35:42
问题描述:
2023年5月26日下午3点左右,本人进入该店铺,想更换手机官方原装手机全新屏,该店铺位于青羊区太升南路184号1楼商业门面店铺,门面为华为专卖店。进入店铺后,对方销售人员故意诱导我他们是官方售后,拆机前未告知我修手机后无法继续享受官方的保修政策。修手机过程中,对方一直语言暗示他们是官方售后,导致我误以为他们就是官方授权的店面,含官方售后服务。这期间,另一位工作人员一直以华为公司的名义给我推销他们的金卡,罗列办理金卡的各项优惠(免费换华为原装全新屏一次,赠送价值2000元左右的华为各类配件)出于对华为手机和公司的信任,我签字办理了他们的金卡。后回家。2023年5月28日,因为更换屏幕后手机指纹无法使用,欲就近找一个官方售后点进行二次维修,打电话预约,官方售后告诉我,本人手机没有维修记录。当时我方知上当了,后直接去店铺找对方理论,对方拒不承认诱导我的事实,后我要求退办金卡,对方自称店长的工作人员拒绝。过程中对方一直说他们给我换的屏也是官方原装全新屏,可以解决到保修期结束前的质量问题。我秉着息事宁人的想法,要求对方把我的指纹处理好。对方当时操作了几次,无法处理指纹问题,后重新给我换了一个屏。2023年5月29日,我携带第二次换屏后的手机去华为官方售后进行屏幕的质量检测。质量检测报告中显示指纹模块仍然存在异常。回家后检查发现对方的赠品均为杂牌配件,以次充好。基于对方以华为公司员工欺骗我进行的各种消费,
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
6位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 沈辉律师
    服务地区:四川-成都 139-8219-5329
    咨询我
    可以与经营者协商解决赔偿问题;协商不成的可以请求消费者协会或者依法成立的其他人民调解组织调解;也可以向市场监督管理行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起侵权之诉。
    2023.06.06 16:35:42
    点赞
  • 周文才律师
    服务地区:四川-成都 191-0288-8898
    咨询我
    建议将相关证据收集好,找专业人士维护自身权益。
    2023.06.06 15:04:40
    点赞
  • 李进律师
    服务地区:四川-成都 185-8158-1888
    咨询我
    你好,你的诉求是什么呢,可以协助维权的
    2023.06.06 15:03:33
    点赞
  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助904948 人 · 响应时间 平均2分钟内
    咨询我
    消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
    2023.06.06 14:44:04
    点赞
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助906814 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    消费者权益受损时如何维权 1、修理、重作、更换 2、退货。退货有两种情况:一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准;二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。 3、补足商品数量。 4、退还货款和服务费。 5、赔偿损失。(1)经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,如果不能采用上述方式补救,消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
    2023.06.06 14:44:08
    点赞
  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1664483 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    消费者在消费过程中合法权益受到损害的,可以采用以下方式维权: 1、与经营者协商和解; 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3、向有关行政部门投诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。
    2023.06.06 14:44:39
    点赞
  • 专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
    咨询我
    如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
查看其他1位律师解答内容
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
买了新车牌照后,发现库存车该怎么办?
你好,可以要求对方退车的
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
如何查看车主的身份证?
法律分析:查询方法如下:1.车主可以查询其名下机动车的信息:属个人车的,提供车主身份证明原件及复印件;属单位车的,提供单位组织机构代码证原件及复印件、法人委托书
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
请问,手机三包法规定售后换新必须是新机,已激活的手机算新机吗?
在手机售后换新过程中,若商家提供已激活的手机作为新机,消费者可采取以下措施:首先,与商家沟通,要求更换为全新未激活的手机;其次,如商家拒绝,可保留相关证据,向消
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
小孩未成年不知道在哪个平台买了机动摩托车,找商家退款,商家不给退,半个多月了货也没收到
商家在销售机动摩托车时,应当遵守相关法律法规,并对购买者的年龄进行核实。如果商家未对未成年人购买机动摩托车进行限制或未进行充分核实,导致未成年人购买并造成不良后
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
小孩未满十五岁不知道在哪个平台买了机动摩托车商家不给退款,半个多月了货也没收到
作为家长,为预防类似情况再次发生,应教育孩子理性消费,避免在不熟悉的平台购买高价值商品。同时,家长可定期检查孩子的网购记录,发现问题及时与商家或平台沟通解决。此
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至¥9.9/篇
律师解答动态
39分钟前
景曼律师
近期帮助 801 人
我追求女孩,她没答应,期间花的钱和转账能要回来吗?
1小时前
王可红律师
近期帮助 13998 人
前几天在陌陌上被别人约出去打牌被骗了
3小时前
桦仁律所律师
近期帮助 2522 人
占用了私人土地,用作葬坟墓,想和土地的使用者签协议书
3小时前
桦仁律所律师
近期帮助 2522 人
付款然后没发货
今天 01:02
桦仁律所律师
近期帮助 2522 人
我想问一下犯人在看守所还没有被判刑。我是他女朋友。我可以给他写信吗?怎样才能寄给他?需要哪些步骤?
今天 01:00
李朝律师
近期帮助 498 人
医疗纠纷胜算率有多少
今天 00:14
陈世炫律师
近期帮助 25714 人
13岁男生在微信上给13岁女生发十一条两个小男孩不打码裸照属不属于网络骚扰
今天 00:13
陈世炫律师
近期帮助 25714 人
合伙生意,只出资后打了借条,如何写起诉状
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询