外卖吃蟑螂，我该如何投诉？

更新时间：2023-06-06 10:58:51

问题描述：

外卖吃蟑螂，我该如何投诉？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1703256 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

1. 当外卖吃出蟑螂时，消费者有权向生产者和店家要求赔偿损失，生产者和店家不得就外卖质量问题相互推卸责任。
2. 若是生产者一方存在侵权行为，店家可以先行向消费者进行赔付，然后再向生产者进行追偿。
3. 当行为人因过错侵害他人民事权益造成损害时，应当承担侵权责任。如果依照法律规定推定行为人有过错，且其不能证明自己没有过错，则应承担侵权责任。
4. 行为人造成他人民事权益损害时，不论行为人是否有过错，只要法律规定应当承担侵权责任的，都应依照其规定执行。

2023.06.06 10:58:09

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1067441 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：

1. 如消费者在外卖食物中吃出蟑螂的，可以要求外卖经营者赔偿造成的人身损害。
2. 经营者明知食品不符合安全标准仍然出售的，消费者还可要求其支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如赔偿金不足一千元的，为一千元。

消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

2023.06.06 10:58:37

点赞
找法网咨询顾问
已帮助906449 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

外卖吃出蟑螂，可以要求商家重做一份或者免单。也可以拨打消费者维权电话进行维权，商家需赔偿原价10倍。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，可以向经营者或生产者要求赔偿损失。

投诉方式如下：
1. 直接拨打12320举报电话；
2. 向卫生局、医药监督管理局或当地医疗协会投诉；
3. 到卫生行政部门举报投诉；
4. 若要追究刑事责任，可去检察院举报，并提供证明犯罪事实的证据或线索。

消费者与经营者发生争议时，可通过以下途径解决：
1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

当消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，可向销售者、生产者或服务者要求赔偿。若属于生产者责任，销售者在赔偿后有权向生产者追偿；若属于销售者责任，生产者在赔偿后有权向销售者追偿。

2023.06.06 10:58:51

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。