在实体店里买了东西违反消费法吗像商家这种行为是否可以退回商品款加赔偿可以赔偿多少

更新时间：2023-06-06 17:48:31

问题描述：

在实体店里买了东西店家没有在约定时间内发货那个店在外地又方便去店里催手机上催过也没有发货我就说退款他就立马发货像虚假销售一样违反消费法吗像商家这种行为是否可以退回商品款加赔偿可以赔偿多少

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法律分析：依据我国相关法律的规定，经营者未按约定的时间发货的，消费者可以协商处理，协商不成的可以要求退款，但要求赔偿一般是比较难的。违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元;买家发起投诉后卖家在平台人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在平台人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，平台介入不做扣分处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2023.06.06 01:04:29

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法律分析：与商家协商不一致的情况下，消费者可以请求当地消费者协会或拨打“当地区号+12315”投诉、寻求法律支援。如在掌握了确凿的证据后可以依法维权，并可以要求对方在退还价款的同时增加三倍赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.06.06 01:04:53

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法律分析：消费者可以到当地消费者协会或拨打“当地区号+12315”投诉、寻求法律支援（与商家协商不一致的情况下）。如在掌握了确凿的证据后可以依法维权，并可以要求对方在退还价款的同时增加三倍赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2023.06.06 01:05:19

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孙建兵律师
服务地区：江苏-镇江

您好，您的事情解决了吗？

2023.06.06 09:12:16

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俞泉律师
服务地区：江苏-南京

根据您提供的情况，商家没有按时发货，您要求退款后商家立即发货，这可能构成虚假销售行为。虚假销售行为是指商家在销售商品或服务时，通过虚假宣传、隐瞒事实、误导消费者等手段，使消费者产生误解或错误的判断，从而诱导消费者购买商品或服务。
如果您认为商家的行为违反了消费法，您可以向当地的消费者权益保护机构投诉，寻求帮助。根据消费法的规定，商家应当按照约定的时间或者期限履行合同，如果商家未能按时履行合同，应当承担违约责任。在您的情况下，您可以要求商家退回商品款并赔偿您的损失，具体的赔偿金额应当根据实际情况进行协商或者由当地的消费者权益保护机构进行调解或者裁决。
建议您保留好相关的购物凭证和交流记录，以便在维权时能够提供证据。同时，也建议您在购物前了解商家的信誉度和口碑，选择信誉度高的商家购物，避免类似的问题发生。

2023.06.06 17:48:31

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