我购买了优课星球的课程，购买的时候直播间里说是30天无理由退款，要退款

更新时间：2023-06-05 13:32:14

问题描述：

我购买了优课星球的课程，购买的时候直播间里说是30天无理由退款，够买的课程永久可以看回放，并且直播间说的项目交报名费之后加入不再收一分钱，并且第二天涨粉10000可是第三天又让交钱，我都没时间学习课程，可第三天退款的时候打开优课星球小程序显示已学75%，并且趣学的直播课程和他们微信课老师发的直播课都看不了回放（我白天上班晚上加班，直播看不了）粉丝也没涨到10000，连1000都没涨到，所以我不想学习并加入项目了，要退款，

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平台是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就会和介绍，在学习一个月内，或者是所学不超过十二个课程，不满意是可以退费的，扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费，剩余的将全部在半个月内退还给您。可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

2023.06.04 14:46:53

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法律分析：平台是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就会和介绍，在学习一个月内，或者是所学不超过十二个课程，不满意是可以退费的，扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费，剩余的将全部在半个月内退还给您。可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

2023.06.04 14:47:38

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俞泉律师
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如果你购买的优课星球课程出现了问题，直播间里说的信息与实际不符，你可以尝试联系优课星球的客服，说明你的问题并申请退款。
你可以打开优课星球小程序，寻找客服联系方式，尝试与客服沟通。如果小程序中没有客服联系方式，你可以在优课星球的官方网站或者社交媒体平台上寻找联系方式。
在联系客服时，提供你的订单号、购买时间、退款原因等详细信息，以便他们能够快速地了解你的问题并进行处理。
如果客服不能解决问题，你可以寻求消费者保护组织的帮助。在中国，消费者保护组织是由国家市场监督管理总局负责管理的，你可以通过电话、邮件、在线投诉等方式向他们求助。
总之，如果你购买的课程出现问题，你有权要求退款。如果出现纠纷，你可以通过多种途径解决问题。

2023.06.05 13:32:14

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