网上购买假护肤品，货物退回，商家拒绝退款

更新时间：2023-06-03 07:24:27

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网上购买假护肤品，未使用，只打开表面保护膜，货物退回，商家拒绝退款

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**消费者在网络平台上购买到假冒伪劣商品时，有权要求退还退款**。若经营者拒绝退款，消费者可通过以下途径维权：向消费者协会投诉，向工商部门举报，或向人民法院提起民事诉讼。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在网络等特定方式购物后，享有七天无理由退货的权利，但某些特定商品除外。退货时，商品应完好无损，运费由消费者承担，除非双方另有约定。当消费者与经营者发生权益争议时，可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。

2023.06.03 07:23:24

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法律分析：跟商家进行协商，协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同，请求商家进行违约赔偿，承担违约责任。

在购物过程中，如果商品质量不符合要求，导致合同目的无法实现，消费者有权拒绝接受商品或解除合同。如果消费者选择拒绝接受商品或解除合同，那么商品毁损、灭失的风险将由商家承担。此外，如果商家交付的标的物不符合质量要求，消费者有权依据相关法律规定请求商家承担违约责任。

2023.06.03 07:24:16

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可以打消费者权益保护协会的电话试试，一般商家考虑影响会退货，不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明不退的特价品的话退货难度较大。

2023.06.03 07:24:27

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