我买了个键盘,刚超过了一年就坏了,我该怎么办

更新时间:2023-06-02 12:38:49
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我买了个键盘,刚超过了一年就坏了,才刚超过一个月就没法用了,商家跟我说已经超过一年不予退换,我该怎么办
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    你好,向消费者协会投诉解决
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    你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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直接打12315向市场监管部门投诉。 当经营者提供的商品或服务不符合质量要求时,消费者有权依照国家规定或当事人约定要求退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门
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