京东买东西想退款商家一直拖时间

更新时间：2023-06-01 14:31:43

问题描述：

京东买东西想退款商家一直拖时间

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

天津国三奥律师
服务地区：天津-天津 136-8207-7554

咨询我

需要给京东的客服打电话或者投诉

2023.06.01 13:50:11

点赞
孙志伟律师
服务地区：天津-天津 156-0219-0566

咨询我

你好，建议你向京东客服投诉

2023.06.01 14:31:43

点赞
找法网咨询顾问
已帮助759846 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：

1、先尝试与卖家沟通，可能是发货量等问题导致订单遗漏。
2、申请退款，卖家如未操作，款项会在规定时间内退还。若卖家拒绝，应立即申请客服介入，以防自动确认后卖家携款跑路。在淘宝天猫商城购买，72小时内未发货，退款成功后可获赔偿；普通集市店则无此待遇。
3、天猫店购买未获赔偿时，先与卖家协商，如卖家不愿赔偿，建议投诉。
4、卖家未按约定时间发货，可在交易关闭后15天内发起违背承诺的投诉。经核实投诉成立，将对卖家进行惩罚并赔偿违约金（淘宝为订单成交价的5%，最低一元，最高三十元；天猫为订单成交价的30%，最高五百元）。

2023.06.01 13:19:29

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助293024 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

没收到退回的货物。
卖家之所以会拖延退款，很有可能是因为没有收到买家退回的货物，因此，卖家需要在收到货物后，确认商品不影响二次销售的情况下，才会操作退款；
其次，也很有可能是因为财务不在场，不过，即便卖家不操作，等到了一定的时间，平台系统也会自动默认卖家同意退款。
根据网购平台的规定，目前一般都支持7天无理由退货，所以，消费者有权自收到商品之日起7天内进行退货，且无需说明退货理由，只是，对于部分商品除外，比如DIY定制的、鲜活易腐烂的，在线购买或拆封的音像制品，或已交付的报纸、期刊等商品，不适用无理由退货。

2023.06.01 13:19:39

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助155366 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

【
法律分析
】：网上买东西退货了商家不退款可以投诉，故意拖延退款，应当承担民事责任。其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告。

【
保留内容
】：网上买东西退货了商家不退款可以投诉，故意拖延退款，应当承担民事责任。其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告。

2023.06.01 13:19:40

点赞
天津简阳律师
服务地区：天津-天津

你好协商解决也可走法律程序

2023.06.01 13:49:40

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。