我在淘宝上买了假货，商家没有退款怎么办

更新时间：2023-05-31 08:40:17

问题描述：

我在淘宝上买了假货，商家没有退款怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助1308718 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：
在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时应该对购买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。有了证据后，就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助处理问题。

解决方法：
1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2023.05.31 08:39:23

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1669852 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，可以直接和商家联系，申请退货退款。一般来说，卖假货的商家会拒绝退款，此时应保留购买假货的照片、与商家的聊天记录等有效凭证。有了证据后，可以发起维权并申请客服介入。

在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有五种：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

此外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2023.05.31 08:40:02

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1131658 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

法律分析：

消费者买到假货，首先可以尝试与商家协商解决。如果协商无果，可以向消费者协会、工商管理部门等有关部门进行投诉，或者选择提起诉讼。当消费者的合法权益受到损害时，可以要求赔偿。

1. 与经营者协商和解
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
3. 向有关行政部门投诉
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
5. 向人民法院提起诉讼

此外，当消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，若责任属于生产者或其他向销售者提供商品的销售者，销售者有权进行追偿。若商品缺陷导致消费者或其他受害人的人身、财产损害，可以向销售者或生产者要求赔偿。若责任属于生产者，销售者在赔偿后有权向生产者追偿；若责任属于销售者，生产者在赔偿后也有权向销售者追偿。同样，当消费者在接受服务时，其合法权益受到损害，可以向服务者要求赔偿。

2023.05.31 08:40:17

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。