您好，是这样的，一个转让的店铺，然后里面有很多过期的食品，现在过去有两个月了，该怎么处理

更新时间：2023-05-31 15:53:51

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熊晖律师
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2023.05.31 15:03:42

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法律分析：

分两种情况，一种是商场承诺无理由退换货，那在有效期限内，您可以去退换货；第二种情况，如商场没有无理由退换货的承诺，必须是您购买的商品有质量问题才能向商场提出退换货的要求。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.05.31 00:31:16

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法律分析：

1. 去店里与工作人员协商解决；
2. 打消费者热线投诉，如果找店铺理论没有满意的结果，那就投诉这个实体店铺，因为消保规则七天可退换货物的。为了维护自己的利益，就要不怕麻烦；
3. 如果店铺坚决不退，也不想浪费时间打电话投诉，那就更换。大部分实体店都支持更换，可以把有质量问题的商品归还给他们，然后找他们更换一个好的；
4. 致电当地的新闻媒体，要求报道和关注；
5. 保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。

2023.05.31 00:31:23

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**消费者如何有效投诉或申诉**

消费者在遇到问题时，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作出具体规定，即在发生争议后2年内。然而，这并不意味着可以无限制地拖延。消费者在与商店发生争议后，应尽快向消费者协会投诉，以避免证据丢失的情况发生。

**法律对退货、更换、修理的规定**

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或服务若不符合质量要求，消费者有权根据国家相关规定或当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若既无国家规定也无当事人约定，消费者可在收到商品后的七天内要求退货。此后，若符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则可要求经营者履行更换、修理等义务。在此过程中，经营者需承担运输等必要费用。

2023.05.31 00:31:46

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尹品华律师
服务地区：湖南-株洲

您好，具体情况跟我聊一下，可以帮您

2023.05.31 15:53:51

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