实体店买了鞋子，可穿了不到一月底踩踏，可商家不愿意退钱，怎么解决

更新时间：2023-05-30 12:17:34

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遇到实体店商家不肯退款时，首先可以尝试找店里的经理进行协商。如果经理也无法给出满意的结果，那么可以拨打消费者热线12315，投诉实体店铺。根据消保规则，消费者在购买商品后的七天内享有退换货的权利。此外，还可以保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。在维权过程中，要特别注意记录商品的消费小票、与店员之间的对话录音，以及商品的质量问题的小视频或照片等有用信息，这些信息将有助于成功维权。

对于实体店的售后服务，仍然执行相关的三包规定。即自售出之日起7天内，如果产品出现性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。除非有额外的协议。如果实体店拒绝退货，最好先与商家进行协商。

2023.05.30 12:17:08

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1. 店里买的鞋子若不想要了，当事人可以在七天之内无理由退款，但需要保存好购买证明以及保证商品完好。
2. 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依法承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
3. 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

2023.05.30 12:17:21

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一、鞋子质量问题投诉哪个部门
鞋子质量问题可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉。

二、鞋子三年了没有退货还能投诉吗?
鞋子购买三年后如果没有退货，仍然可以向当地市场监督管理部门或消费者协会进行投诉。

三、不满三年的鞋子投诉能立即退货吗？
对于不满三年的鞋子，如果其存在质量问题，消费者可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，要求经营者履行更换、修理等义务，但并不能立即退货。

四、鞋子三年没退款还可以投诉么
如果鞋子购买三年后没有退款，消费者仍然可以向当地市场监督管理部门或消费者协会进行投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求，并可以依照国家规定、当事人约定退货或要求经营者履行更换、修理等义务。

2023.05.30 12:17:34

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