我买了固体饮料来调节我的身体，我撕掉了外包装塑料薄膜。商家说它影响了二次销售。我还能以其他方式退货吗

更新时间：2023-05-28 19:42:53

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在电视广告和微信上，我买了固体饮料来调节我的身体，但收到后，我撕掉了外包装塑料薄膜。商家说它影响了二次销售。我还能以其他方式退货吗

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可以向消费者协会等有关社会组织申请调解。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。

2023.05.28 19:41:17

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2023.05.28 19:41:57

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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.05.28 19:42:53

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