但是对寄件人和收件人造成了损失，且快递员不给予任何赔偿，该怎么办

更新时间：2023-05-27 18:09:58

问题描述：

快递内件不符，快递员虽然后来找到了快递，但是对寄件人和收件人造成了损失，且快递员不给予任何赔偿，该怎么办

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法律分析：

1. 用户可以向邮政局进行举报，也可以直接拨打12305进行举报投诉。
2. 用户可以拨打邮政管理部门的申诉专用电话或者登录邮政管理部门网站提出申诉，也可以采用书信等方式提出申诉。
3. 邮政管理部门应当向社会公开申诉专用电话号码、网站申诉路径、本单位申诉处理工作时间、通信地址等信息，方便用户、企业查询。
4. 申诉专用电话号码是“12305”，前缀为省会、首府、直辖市的区号。邮政管理部门在申诉处理工作时间内应当有人值守申诉专用电话。如果申诉专用电话因故暂停，邮政管理部门应当公示暂停原因、暂停时间和其他申诉方式，以保持申诉渠道的畅通。
5. 用户申诉的服务质量问题应当属于下列事项：
（1）邮政企业的邮政服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递服务质量问题，国家规定的邮政报刊发行服务质量问题，邮政汇兑服务质量问题，集邮票品预订、销售中的服务质量问题，以及其他依托邮政网络的寄递服务质量问题；
（2）经营快递业务的企业的寄递服务质量问题。

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