我前两天在淘宝买了网课商家刚开始说的跟之后的不一样我想申请退款商家不给退

更新时间：2023-05-28 10:17:12

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我前两天在淘宝买了网课商家刚开始说的跟之后的不一样我想申请退款商家不给退客服介入今天是第三天了

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我想申请退款商家不给退，依法起诉及可

2023.05.28 10:17:12

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1. 可首先向平台投诉商家，要求平台介入处理。如果无效，可向工商部门投诉。
2. 淘宝工作人员建议，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后“要求淘宝介入处理”。
3. 无理由退货不等于无条件退货。消费者退货的商品应保持完好，但根据规定，特定商品如消费者定做的、鲜活易腐的或已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货。此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。对于这类商品，新的《消费者权益保护法》并未明确，需在实际生活案例中归纳。
4. 如消费者确定退货，退回商品的运费由消费者承担；经营者应自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款，除非经营者和消费者另有约定。

2023.05.26 23:47:43

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法律分析：如果卖家同意退款，就没必要申请仲裁。申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入的情况。在申请仲裁前，首先要与争议相对方达成仲裁协议，然后才能向协议中指定的仲裁机构提出申请。同时，也需要注意收集相关仲裁所需的证据，例如购买商品时的凭证、支付宝付款回执、发货快递单等。

在淘宝平台交易过程中，如果您与其他用户发生争议，您或其他用户中的任何一方都有权选择以下途径解决争议：

1. 与争议相对方自主协商；
2. 使用淘宝平台提供的争议调处服务；
3. 请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解；
4. 向有关行政部门进行投诉；
5. 根据与争议相对方达成的仲裁协议（如果有）向仲裁机构提起仲裁；
6. 向人民法院提起诉讼。

2023.05.26 23:47:57

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你好，关于网购，在发起申请退款，双方不能很好地解决的时候，可以申请淘宝客服介入。

2023.05.26 23:48:00

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