网上购买手机，发过来的和购买的不一样

更新时间：2023-05-25 12:08:15

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网上购买手机，发过来的和购买的不一样

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您好！可以找商家退换货处理。

2023.05.25 12:08:15

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法律分析：网上买的手机有问题的，可以去消费者协会和有关行政部门投诉。

解决方案包括：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2023.05.25 11:51:04

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法律分析：

1. 如果你在网上购买的商品，那么根据相关规定，你是有权进行退换货的。
2. 如果你在实体店购买的手机，根据一般的消费者权益保护原则，你应当享有一段时间的售后服务。如果出现质量问题，你是可以要求进行退换的。
3. 但是，如果你仅仅是因为个人喜好改变而不希望继续使用所购商品，这种情况下是否能进行退换就需要看你与销售人员之间的约定以及他们的购机规则了。

2023.05.25 11:51:19

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网上购买手机维权步骤：

1. 收集相关侵权证据，与网店店主协商，要求其进行侵权赔偿。
2. 协商不成时，向网购平台进行投诉、举报，以维护自身作为消费者的权益。
3. 若网购平台无法解决问题，可向消费者协会进行举报。
4. 若对方仍拒绝承担赔偿责任，可选择向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。

侵权赔偿原则：

1. 若经营者提供商品或服务存在欺诈行为，除赔偿消费者受到的损失外，还需按消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍进行赔偿。若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元赔偿。
2. 若行为人因过错侵害他人民事权益造成损害，应承担侵权责任。若法律有特别规定，则依照其规定执行。若无法证明行为人无过错，则推定其有过错并承担侵权责任。

2023.05.25 11:51:45

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