您好我在手机店买了一部二手苹果手机使用半年就坏了商家不管市场监管也不在乎我该怎么办

更新时间：2023-05-25 10:18:29

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法律分析：在实体店购买的手机有问题，但卖家拒绝退换时，建议向工商局投诉。通常情况下，只要进行投诉，手机都能得到退换。

向工商局投诉需满足以下条件：

1. 当个人权益受到侵害，且被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2. 在消费过程中，个人的合法权益受到侵害时；
3. 发现假冒伪劣商品或制售假冒伪劣商品的行为时，请拨打12315投诉电话进行投诉。我们将协助调解纠纷，并依法查处经济违法违规行为。

2023.05.25 10:17:29

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消费者若买到二手手机，上当受骗的，可以首先与商家协商，协商不成的，可以直接向人民法院提起诉讼要求赔偿。若商品或服务不符合质量要求，消费者可依照国家规定或当事人约定进行退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。若无法定或约定，消费者自收货起七天内可退货；七日后如符合法定解除合同条件，可及时退货；不符合时，可要求经营者履行更换、修理等义务。进行退货、更换、修理时，经营者需承担运输等必要费用。

2023.05.25 10:18:01

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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