因消防整改关门了，请问我我应该怎么主张自己的权利，追回退款

更新时间：2023-05-17 20:38:58

问题描述：

五一前我在一新开的养生馆充了钱，因消防整改关门了，现我要求退费，但店家的处理方案是除了在别的店家可以继续消费外，不愿意退费，请问我我应该怎么主张自己的权利，追回退款，谢谢

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杨欣辉律师
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你好，养生馆关门，要你在别的店家继续消费，属于单方变更合同内容，如你不同意，你预付的资金可以要求退还

2023.05.17 18:27:29

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魏涛律师
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你好，签合同了吗？合同里有约定吗？大概金额有多少？

2023.05.16 15:15:11

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颂威律师
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可以和店家协商，如无法达成和解，可以去消费者协会申诉

2023.05.17 15:19:54

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张孔跃律师
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你好，对方是彻底关店了，还是临时整改，建议协商处理。

2023.05.17 17:10:45

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胡方瑞律师
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你好，你可以先投诉，投诉未果，可以起诉追回。

2023.05.16 14:46:37

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消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

2023.05.16 14:25:02

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可以主张赔偿，如对此有相关约定的，可以按照约定主张退款，如产生纠纷的，可以到法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任等。
第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

2023.05.16 14:25:04

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.05.16 14:25:14

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丁兆凯律师
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你好，如果商家不退款，可以到法院起诉的

2023.05.17 20:38:58

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