可以投诉到市交通局也可以以信函、电话等方式向该机构营业网点投诉；对网点处理投诉结果不满意，可向其上级管理部门投诉；问题仍未合理解决，可用书面形式向当地监督部门再次投诉。
扩展资料
乱收费一般属于民事违法行为，需要承担
民事责任，主要是经济损失赔偿等。如涉及到人员伤亡那么就属于刑事违法行为，会承担刑事责任，可能会判处管制、拘役或者有期徒刑。
个人乱收费会有哪些处罚？法律依据：《关于处理乱收费行为的规定》
第五条对有第三条规定行为之一的直接责任人员和领导责任人员(以下均简称责任人员)，责令其限期改正;逾期不改正的，根据每个案件的事实和情节，分别按下列规定给予行政处分：
(一)非法所得不满10万元的，给予行政警告或记过处分，其中情节轻微的，可以进行批评教育，不予处分;
(二)非法所得10万元以上不满30万元的，给予行政记过至降级处分;
(三)非法所得30万元以上的，给予行政撤职处分;情节特别严重的，给予行政开除处分。
前款责任人员受行政降级以上处分的，建议有关纪检部门给予相应的党纪处分;构成犯罪的，移交司法机关处理。
乱收费行为表现形式
1.强制或变相强制入会并收取会费；
2.只收取会费不提供服务，或者对会费所包含的基本服务项目重复收取费用；
3.利用分支（代表）机构多头收取会费；
4.采取“收费返成”等方式吸收会员、收取会费；
5.利用法定职责或者行政机关委托、授权事项违规收费；
6.通过评比达标表彰活动收费，特别是借庆祝建党100周年之机违规评选评奖收费；
7.通过职业资格认定违规收费；
8.强制会员单位参加各类会议、培训、考试、展览、评比评选、出国考察等各类收费活动；
10.以设立分支机构、代表机构的名义收取或变相收取管理费、赞助费；
11.以担任理事、常务理事、负责人为名向会员收取除会费以外的其他费用；
12.会费标准未按规定程序制定或修改；
13.强制性经营服务性收费项目的收费标准未按照规定程序制定或修改；
14.实行市场调节价格的经营服务性收费项目收费标准不合理；
15.其他企业和群众反映强烈的乱收费行为。
