快递过去已经签收了，商家说没收到

更新时间：2023-04-22 10:17:27

问题描述：

快递过去已经签收了，商家说没收到

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助1329990 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

已经签收的快递就不能原件返回了，只有和商家进行协商，自己把快递寄回去。除非快递公司取消签收，这样就相当于客户的快递没有签收，这样就可以原件返回了。签收过之后再要求返回的话，必须要重新发快递返回。
《快递业务操作指导规范》第三十条法律依据：《快递业务操作指导规范》第三十条
《快递业务操作指导规范》第三十条
收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人先验收内件再签收；快递企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递企业应当按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递企业与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递企业在投递时也可予以提示；验收无异议后，由收件人签字确认。国家主管部门对快件验收另有规定的，从其规定。

2023.04.22 10:16:19

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助799067 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

快递没收到确认收货怎么办
如果已经发货，点击确认收货后，快递还是继续派送的，不会影响到快递。
如果还未发货，可以和商家协商。如果商家坚持错在买方，不想做任何协商。可以按照以下步骤处理：
1、登录购物站，进入已购物；
2、点击“申请售后”或“投诉卖家”让官方介入仲裁。
2、点击“申请售后”或“投诉卖家”让官方介入仲裁。
相关处理规则法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第五十二条；电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。
快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。；快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。

2023.04.22 10:17:13

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1674700 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

快递显示签收，但是没有收到货，说明这个快递员已经把这个物品签收了。应该是指明天帮你派送或者下午帮你派送，这个是不用担心的，因为你有那个快递员的电话号码，你也可以主动打电话问一下。

2023.04.22 10:17:27

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。