我在优课星球小程序上买的抖音短视频基础课想退款，他们不退

更新时间：2023-03-09 10:27:49

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消费者在购买抖音商品后，如果平台拒绝退款，可以通过联系抖音平台投诉或拨打12315进行维权。为避免权益受损，建议消费者在购买后尽可能要求销售者提供发票、收据或其他书面证明材料。

此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2023.03.08 15:47:04

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1. 平台可以退费，但需遵循一定规则。购买前应考虑清楚，避免造成不必要的麻烦。
2. 在学习一个月内或所学不超过十二个课程时，若不满意可申请退费，但需扣除课程费用及相应的百分之十服务费，剩余款项将在半个月内退还。
3. 退款可通过网上直接申请或书面申请，经平台审核后，扣除相应费用，可快速返还。平台会尽量退还大部分费用，以维护信誉。但具体退款政策以平台退款条例为准。

2023.03.08 15:47:05

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平台是可以退费的，但退款需遵循一定规则。在购买课程前，请务必考虑清楚，以避免不必要的麻烦。一般情况下，在学习开始后的一个月内，或所学科目不超过十二个时，若对课程不满意，可以申请退费。退款将扣除已学课程的费用及相应的百分之十服务费，其余金额将在半个月内退还。您可以选择网上直接申请或书面申请退款，待平台审核后，将迅速扣除相应费用并返还。平台重视信誉，将尽可能退还大部分费用，但具体退款政策以平台规定为准。

2023.03.08 15:47:15

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