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等了96小时也不给到帐，申请退款也不理，平台判定退款至今也没退，盼平台尽快介入尽快返还退款该怎么办。

更新时间：2023-01-30 10:31:30
问题描述：
客服您好，我在微店上1月8日下单的话费充值，等了96小时也不给到帐，找客服也无果，申请退款也不理，平台判定退款至今也没退，盼平台尽快介入尽快返还退款该怎么办。
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    1.经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
    2.消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
    2023.01.30 10:31:30
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