我在淘宝买了一把二手手机，用了不到三个月坏了，手机也没有还给我，商家直接跟我说把手机折旧一下

更新时间：2023-01-15 17:48:51

问题描述：

你好，我在淘宝买了一把二手手机，用了不到三个月坏了，送回去修理，结果一个月了，手机也没有还给我，商家直接跟我说把手机折旧一下，把钱给我。而且他还在没经过我同意的情况下，把我的手机恢复了出厂设置，主要我只是维修我的屏幕而已

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2023.01.15 17:48:51

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