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付款后说没有,发票叫我签字,手机第二天上午到,所以有点怀疑,可以要求退款吗谢谢
更新时间:2022-12-21 18:08:51
问题描述:
我昨天在一家苹果店买手机,开始说有我要的那个型号,付款后说没有,发票叫我签字,手机第二天上午到,上午说下午到,迟迟不到我去店看已经关门,打电话他说从
杭州
寄来没有到,我接说不要了他说你要我马上过去拿,所以有点怀疑,可以要求退款吗谢谢
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经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据:
《
侵害消费者权益行为处罚办法
》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
2022.12.21 18:08:51
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