你好，淘宝上买到假马桶，产品外包装全国统一热线电话打不通。商家不提供厂家地址，电话等等。我该怎么维权

更新时间：2022-12-15 17:38:01

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你好，淘宝上买到假马桶，产品外包装全国统一热线电话打不通。商家不提供厂家地址，电话等等。我该怎么维权

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不幸在电商网站上买到假货，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。

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