退错货商家不肯退还直接不理我

更新时间：2022-12-14 17:14:17

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卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货。换货的途中所出的快递费用由卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。

若商家以预收款方式提供商品或服务，未按照约定提供，应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款，并承担预付款的利息及消费者必须支付的合理费用。

若商品被依法认定为不合格，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

2022.12.14 01:04:24

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保航法务律师
服务地区：江苏-苏州

您好，可以申请店家介入要求退款的

2022.12.14 17:14:17

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