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我在微信买了五十条烟自抽，收到货发现是假烟，不退钱怎么办。

更新时间：2022-12-10 17:55:57
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我在微信买了五十条烟自抽，收到货发现是假烟，不退钱怎么办。
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    买到假烟的处理步骤如下：

    1. 可以向烟草部门拨打电话或者向消费者协会以及市场监督管理部门举报。
    2. 消费者向有关行政部门投诉后，该部门应在收到投诉之日起七个工作日内处理并告知消费者。

    若经营者提供商品或服务的存在欺诈行为，需按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿的金额不足五百元，则赔偿五百元。若经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    2022.12.10 17:55:57
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