快递丢了，怎么去协商最好

更新时间：2022-12-08 17:17:45

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快递丢了，怎么去协商最好

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揭志文律师
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你好快递丢了，直接找客服去协商最好

2022.12.08 17:17:45

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吴名取律师
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你好，后续结合快递的实际价值，确定。

2022.12.08 15:09:59

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快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

法律依据：

《快递市场管理办法(2013)》第二十条

在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

2022.12.08 14:41:30

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