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在京东购买了两条保暖裤，收到的产品知购买样品不一样，有以次充好的问题，
更新时间：2022-12-06 14:40:38
问题描述：
在京东购买了两条保暖裤，收到的产品知购买样品不一样，有以次充好的问题，
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
徐德强律师
服务地区：湖北-咸宁
180-0724-1336
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欺骗消费者可以退货并且要求赔偿。
2022.12.06 14:40:38
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买到有质量问题的商品，一定要保留好相关
证据
，主动拿起法律武器，维护自已的合法权益。
如果是在商场买的商品，可以找商家协商，不成就到当地工商管理部门投诉，另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉。
如果是在各大电商平台购买的商品，在订单详情中会有投诉或者退换货的渠道，一般投诉后都会有平台进行处理。
消费者可以通过如下途径解决：1、与经营者协商和解；2、请消费者协会调解；3、向有关部门申述；4、向工商部门“12315”申诉；5、根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；6、向人民法院提起诉讼。
2022.12.04 17:27:58
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