验货发现货物型号存在错误,消费者该怎么办

更新时间：2021-05-17 09:27

肖桂容

江西饶诚律师事务所

律师解答

验货发现货物型号存在错误的，消费者可以先与商家协商，要求其承担更换或退款义务，如果协商不成的，消费者可以请求消费者协会调解，如果以上方式都行不通的，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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